Cases
A SELECTION OF OUR PRIDE
Electrolux – Promotion Fulfilment Product Plus
Electrolux – Product-Plus campagnes die conversie en merkvoorkeur versterken
In een competitieve retailmarkt zocht Electrolux naar manieren om consumenten net dat extra zetje te geven bij aankoop van AEG-producten. Niet via prijsverlagingen, maar door slimme consumentenacties die direct waarde toevoegen aan het product en de merkbeleving versterken. Samen met Sarawak Nederland werd gekozen voor meerdere product-plus campagnes, waarbij fulfilment, consumentenervaring en merkconsistentie centraal stonden
Extra waarde bieden, zonder complexiteit voor consument of merk
Product-plus acties lijken eenvoudig: koop een product, ontvang een extra premium. In de praktijk vraagt dit om een foutloze uitvoering. Electrolux stond voor de uitdaging om:
- consumenten laagdrempelig te laten deelnemen
- premiums snel en correct te leveren
- fraude en foutieve inzendingen te voorkomen
- grote volumes te verwerken binnen korte campagneduren
- volledige grip te houden op kosten, data en voortgang
De actie mocht de merkervaring versterken, niet belasten.
Van registratie tot levering: één regisseur
Sarawak verzorgde voor Electrolux het volledige Promotion Fulfilment traject. Bij verschillende AEG-campagnes, waaronder product-plus acties met Dreft tabs en een AEG vlekkenpen, fungeerden wij als centrale schakel tussen merk en consument.
Concreet betekende dit:
- Ontwikkeling van gebruiksvriendelijke registratieplatforms
- Validatie van aankopen en inzendingen
- Slimme controles op onder andere facturen, serienummers en consumentengedrag
- In-house logistiek voor opslag, picking, packing en verzending van premiums
- Servicegerichte ondersteuning via e-mail en telefoon
- Realtime dashboards en rapportages voor Electrolux
Alles ingericht met één doel: een soepele, snelle en positieve consumentervaring.
Eenvoud voor de consument, controle voor het merk
De consument kocht een AEG-product, registreerde de aankoop online en ontving na goedkeuring automatisch de premium. Dankzij slimme automatisering en heldere communicatie wist de consument precies waar hij aan toe was.
Achter de schermen zorgde Sarawak voor:
- snelle verwerking van hoge volumes
- minimale foutkans
- tijdige levering van premiums
- volledige traceerbaarheid van elke aanvraag
Hierdoor bleven doorlooptijden kort en bleef de merkbeleving positief, zelfs bij piekbelasting.
Meer impact, meer vertrouwen, meer loyaliteit
De product-plus campagnes voor Electrolux resulteerden in:
- verhoogde conversie op AEG-producten
- een hoge deelnamegraad door lage drempel
- positieve feedback van consumenten
- een schaalbaar en herhaalbaar actiemodel
- volledige ontzorging voor het merk
Door de focus op een happy customer experience werd de consumentenactie geen losse promotie, maar een verlengstuk van het merk.
Promotion Fulfilment als strategisch instrument
Deze case laat zien dat consumentenacties pas echt impact maken wanneer creatie, techniek, logistiek en klantcontact naadloos samenwerken. Sarawak combineert die disciplines in één end-to-end oplossing, van cashback tot product-plus en gift vouchers.
Voor merken als Electrolux betekent dit:
Meer grip, minder risico en maximale waarde uit elke promotiecampagne.
